Políticas de Entregas
Estas Políticas son válidas para el sitio web MEJIBAL.COM y se da por entendido que al momento de comprar cualquiera de nuestros productos o servicios el cliente acepta los términos, condiciones y políticas de entrega especificados a continuación. Para dar cumplimiento a los tiempos de entrega estipulados por, es necesario que al momento de realizar la compra las direcciones brindadas sean completas y detalladas. (Ejemplo: Barrio, Calle, Nombre del edificio, Numero de Apartamento, Número de Casa y su celular, entre otros)
1) Previo al despacho del pedido, el mismo deberá estar pago en su 100%
2) El tiempo de entrega, está comprendido entre Dos (2) días hábiles y Tres (3) días hábiles.
3) Habilitaciones de pedido tendrán un cargo adicional dependiendo de la zona en que se encuentre (esta tarifa dependerá de la tabla de cargos del proveedor de transporte.
4) Las entregas hacia el Interior del País, se enviarán con cobro a destino.
Políticas de DEVOLUCIÓN
En Mejibal, nos esforzamos por ofrecerte productos que cumplan con los más altos estándares de calidad y satisfagan tus expectativas.
Devoluciones por Error en el Pedido: Si, por alguna razón, recibes productos que no coinciden con lo que solicitaste en tu pedido, estamos aquí para corregirlo. En estos casos, aceptamos devoluciones y realizaremos el reemplazo o el reembolso correspondiente. Asegúrate de informarnos sobre cualquier discrepancia dentro del lapso de 24 horas y escríbenos al correo comercial@mejibal.com notificándonos la situación y detalle.
Inocuidad e Higiene: Dada la naturaleza de nuestros productos, especialmente diseñados para el sector alimentario, implementamos rigurosas medidas de inocuidad e higiene. Por este motivo, no podemos aceptar devoluciones de productos.
Para poder realizar una Devolución por Error de Pedido han de cumplirse los siguientes requisitos:
1) El Producto debe estar en perfecto estado y deberá conservar, documentación, embalaje y etiquetado original.
2) La devolución debe hacerse usando la misma caja o envoltorio con el que se han recibido los Productos.
3) Las bolsas interiores y cajas de embalaje no pueden estar rotas, abiertas o dañadas, y en ningún caso pueden haber menos unidades de las indicadas en el exterior de la caja de embalaje.
4) En caso de recibir una caja en mal estado o rota, deben dar el aviso durante las 24 horas siguientes a la recepción del pedido. Fuera de este plazo se entenderá que todos los bultos han sido recibidos correctamente.
5) Deberá incluirse una copia de la factura para proceder a la comprobación de que los Productos devueltos corresponden a ese pedido.
(*) Únicamente el cliente quedará exento de asumir los gastos de envío por devolución en el caso de que los Productos recibidos no se correspondan con los indicados en el pedido por el Cliente, en este caso MEJIBAL asumirá los gastos de envío por devolución.
MEJIBAL comprobará en su almacén la adecuación del Producto devuelto por Error en Pedido, reservándose el derecho a no realizar el reembolso en caso de detectar que el Producto no coinciden o que la devolución no se ha realizado conforme a las presentes Condiciones de Devolución. En este caso el Producto quedará en depósito durante 15 días naturales y MEJIBAL contactará de inmediato con el Cliente vía e-mail o telefónicamente informándole de esta circunstancia para que pueda retirarlo nuevamente si lo desea. Pasado este tiempo, si no hay respuesta por parte del Cliente se entenderá que el Cliente renuncia a su recogida y al Producto.
Proceso para gestionar una Devolución:
- Contactar con MEJIBAL por correo electrónico (comecial@mejibal.com ) para dar aviso de la devolución según las condiciones anteriormente indicadas, expresando el número de factura y el número de las referencias a devolver.
- MEJIBAL en respuesta a este aviso concertará un día de recogida con el cliente para retirar los Productos en devolución, siempre y cuando los Productos a devolver hayan sido enviados por error y no se correspondan con el pedido.
- Una vez recibida la devolución en nuestro almacén y haya sido comprobado que cumple con las normas de devolución indicadas en este apartado, se procederá a enviar el código/referencia/producto corregido.
- Las devoluciones de productos por error en pedido se intercambiará por el producto adecuado o solicitado en principio. No se hace devolución de dinero.
Agradecemos tu comprensión y colaboración en este proceso.En Mejibal, estamos comprometidos con tu satisfacción y trabajaremos incansablemente para garantizar que cada experiencia de compra sea positiva y sin contratiempos.Si tienes alguna pregunta adicional sobre nuestras políticas de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.